Questão 1
Texto da questão
As estratégias competitivas utilizam
o conjunto de estratégias genéricas para guiar o empreendedor no processo de
definição de sua proposta de valor, como intuito de abordar o mercado com
produtos e serviços que satisfaçam necessidades e desejos dos consumidores-alvo
da empresa. Considere as afirmações a seguir sobre este tema:
I. O “foco em resultados”, “qualidade” e “imagem” não são tipos de
estratégias genéricas no contexto das estratégias competitivas.
II. “Liderança em custos”, “diferenciação” e “enfoque” são tipos de
estratégias genéricas que podem ser consideradas pela organização.
III. “Liderança em custos’ e “liderança em lucros” são dois tipos de
estratégias genéricas de Porter.
IV. “Qualidade”, “design” e “assistência técnica” são tipos de
estratégias de genéricas que podem ser adotadas pela empresa.
Consideram-se como verdadeiras:
A resposta correta é: Apenas a alternativa II..
Questão 2
Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor criaram um novo comportamento relacionado
ao consumo. Esta mudança foi influenciada, dentre outros motivos, em função de:
A resposta correta é: Globalização, melhoria na percepção de valor e
estabilidade econômica do país..
Questão 3
Texto da questão
Os resultados da implantação do plano
estratégico podem ser medidos por meio de indicadores pertinentes a quatro
perspectivas estratégicas citadas nos tópicos a seguir:
1 - Aprendizado e Crescimento.
2 – Clientes.
3 - Processos Internos.
4 – Financeira.
A sequência correta em que estes tópicos devem ser dispostos é:
A resposta correta é: 4, 2, 3, 1..
Questão 4
Texto da questão
Seguindo a estratégia de foco, ou enfoque, a organização irá procurar
executar ações voltadas a atender às necessidades de um nicho ou de um grupo
restrito de compradores ou clientes. A implantação deste tipo de está
relacionada a:
A resposta correta é: Ampliação da quantidade ou escala de volume..
Questão 5
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) toda implementação de estratégica traz
consigo, inerente a esse processo, alguma mudança na organização. Essa mudança
pode ser mais ampla e total ou mais localizada e parcial. Conforme as
características da mudança a ser conduzida na organização, ela deve ser
comunicada e tratada de modo a conquistar a colaboração das pessoas que serão
atingidas por ela. A implementação de uma estratégia envolve três aspectos.
Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses três aspectos:
A resposta correta é: analíticos; políticos e educacionais;.
Questão 6
Texto da questão
Quando uma empresa adota estratégias competitivas de enfoque, suas ações
estão relacionadas direta e prioritariamente a:
A resposta correta é: atuação junto a nichos de mercado para o
atendimento de necessidades muito específicas do consumidor..
Questão 7
Texto da questão
Empresas que buscam implantar estratégias por meio de investimentos em
uma rede de fornecedores capazes de gerar diferenciais ao produto definiram
como direcionador estratégico as estratégias competitivas de:
A resposta correta é: Diferenciação..
Questão 8
Texto da questão
Considerando a inovação em processos da empresa está direcionada para a
eficiência em suas instalações, altos investimentos em equipamentos para manter
a produtividade mais alta possível e assim reduzir seus desembolsos
financeiros, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas
que:
A resposta correta é: Adotam estratégias de liderança em custo, buscando
eficiência operacional..
Questão 9
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a estratégia de diferenciação tem como
objetivo levar a empresa a ser a melhor em termos de diferenciais e benefícios
agregados ao cliente, sem necessariamente oferecer uma vantagem de custo. A
vantagem e a preferência do comprador serão conquistadas pela distinção do seu
produto ou serviço em relação à con-corrência e ao mercado. Essa estratégia
encontra limitações e riscos. Escolha a assertiva abaixo que apresente o que a
empresa deve estar atenta para quando adota a estratégia de diferenciação:
A resposta correta é: constantes imitações feitas pela concorrência, na
necessidade de se estar sempre buscando diferenciais para manter a posição de
vanguarda e os constantes e grandes investimentos;.
Questão 10
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a Matriz SWOT mostra pontos fortes,
pontos fracos, oportunidades e ameaças nos diagnósticos dos ambientes interno e
externo. Escolha a assertiva abaixo que apresente a expressão SWOT equivalente
em português:
A resposta correta é: forças, oportunidades, fraquezas e ameaças;.
Questão 1
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para analisar o ambiente setorial se
tomará como base o modelo proposto por Michael Porter na década de 1970,
chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter. A ideia desse modelo tem
base no pressuposto de que existem cinco forças principais que movem e
direcionam as estratégias e as ações dos participantes em um determinado setor.
Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas cinco forças:
A resposta correta é: 1 o poder de barganha dos clientes; 2 o poder de
barganha dos fornecedores; 3 a ameaça de produtos substitutos; 4 a ameaça de
novos entrantes no segmento; 5 a rivalidade entre os concorrentes que atuam no
segmento;.
Questão 2
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em diferenciação buscam a obtenção
de vantagens competitivas distintivas para a empresa em relação a seus
concorrentes por meio da alocação de esforços da empresa com a seguinte
característica:
A resposta correta é: esforços são alocados na criação de produtos ou
serviços exclusivos ou destacados no mercado de massa..
Questão 3
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas em liderança em custo têm por
característica:
A resposta correta é: Esforços na criação de produtos ou serviços
exclusivos ou destacados no mercado de massa..
Questão 4
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) com a globalização, o estabelecimento de
vantagens competitivas sobre concorrentes tornou-se um desafio ainda maior,
exigindo das organizações criatividade e investimentos quase inalcançáveis.
Nesse novo cenário algumas estratégias, como fusões, aquisições e alianças
estratégicas, têm sido utilizadas pelas empresas. O objetivo normalmente é
ganhar mercado, reduzir custos e ampliar a competitividade. Escolha a assertiva
abaixo que defina o que vem a ser fusão:
A resposta correta é: Fusão é a união de duas ou mais empresas para
formar uma terceira, extinguindo-se as duas primeiras;.
Questão 5
Texto da questão
As empresas que adotam o pensamento estratégico obtêm vantagens
competitivas em relação a seus concorrentes no mercado somente se:
A resposta correta é: Transformarem ideias em produtos e serviços
inovadores que atendam necessidade de clientes..
Questão 6
Texto da questão
As estratégias de negócios baseadas
em diferenciação podem impor parâmetros para definição de ações estratégicas de
longo prazo nas empresas que as adotam. Assim, os parâmetros na definição de
esforços da empresa para atuação neste tipo de linha estratégica têm
características específicas. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e ( )
para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na criação de
produtos ou serviços exclusivos ou com características destacadas no mercado.
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços direcionados para
escolher um determinado nicho de compradores.
( ) As estratégias de diferenciação demandam esforços na busca de
eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção e na escala de
abrangência de mercado.
( ) Estratégias de diferenciação demandam esforços de valorização da
marca, design e qualidade.
A resposta correta é: V, F, F, V..
Questão 7
Texto da questão
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação,
ela pode gerar diferenciais em relação através de ações baseados em:
A resposta correta é: fortalecimento da marca dos produtos através de
investimentos em marketing..
Questão 8
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) uma análise errada do ambiente pode
induzir a decisões que destruir toda a capacidade de competição de uma
organização. Além disso, é o estudo do ambiente que oferece subsídios para
encontrar novas oportunidades de negócio e de crescimento para a organização
como também necessidades de melhorias para ampliar os resultados atuais e
enfrentar a concorrência. Escolha a assertiva abaixo que melhor apresente os
cuidados que se deve ter com o diagnóstico do ambiente na organização:
A resposta correta é: deve analisar os ambientes no qual se encontra e
mapear as variáveis mais relevantes desses ambientes identificando a maneira
pela qual influenciam e são influenciadas pela atuação da organização;.
Questão 9
Texto da questão
Quando a empresa adota uma estratégia genérica de liderança em custos,
ela deve tomar ações que visem:
A resposta correta é: aumento das escalas produtivas, foco em
racionalização de processos e padronização de produtos..
Questão 10
Texto da questão
Empresas que buscam diferenciação através de investimentos em ações de
pós-venda, como rede de fornecedores e assistência técnica para o produto ou
garantias durante o período de uso do mesmo, tem como balizador a estratégia
de:
A resposta correta é: Diferenciação..
Questão 1
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os
métodos clássicos de elaboração de um planejamento estratégico reside na
elaboração de um diagnóstico da situação atual da organização sob variados
pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas em um ambiente, o
qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses
dois ambientes:
A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno..
Questão 2
Texto da questão
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a
alternativa abaixo que apresenta um exemplo de indicador relacionado:
A resposta correta é: participação no mercado..
Questão 3
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são
exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do
Balanced Scorecard:
A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de
mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
Questão 4
Texto da questão
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de
controle de negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e
Kaplan (1997). Ela utiliza 4 perspectivas de análise que são:
A resposta correta é: financeira, clientes, processos internos, e
aprendizado e crescimento..
Questão 5
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos
clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
Questão 6
Texto da questão
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um
benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses
produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez que:
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro
que lhe traga os benefícios esperados..
Questão 7
Texto da questão
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional
das pessoas da organização, são utilizados indicadores de desempenho
classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
Questão 8
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É
a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como
externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e
atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança;
transparência; comprometimento;.
Questão 9
Texto da questão
O poder de negociação dos clientes ou compradores é a última das cinco
forças propostas por Porter. Em ambientes nos quais há elevado poder de
negociação dos clientes, pode-se considerar que uma característica presente é:
A resposta correta é: Elevada competitividade entre os concorrentes..
Questão 10
Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões
são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações
sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que
existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões
leva á definição de:
A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
Questão 1
Texto da questão
Dois componentes importantes do
processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão da empresa. A missão
define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades de
clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro,
diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e
(F) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma
empresa com atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do
setor do mundo e atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover
produtos saudáveis e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar
recursos naturais em produtos de qualidade para atender e superar as
necessidades dos cliente, atuando de forma sustentável e ética.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser
reconhecida pelo cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e
limpeza.
A resposta correta é: F, V, V, F..
Questão 2
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza
metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a
efetividade de seus resultados. A técnica relacionada à Matriz SWOT é utilizada
pelo gestor para:
A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano
estratégico..
Questão 3
Texto da questão
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está
relacionada à criação de objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos
humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para conquistar
excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio
da:
A resposta correta é: Criatividade..
Questão 4
Texto da questão
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de
desempenho relacionados com qual das perspectivas do Balanced Scorecard?
A resposta correta é: processos internos..
Questão 5
Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos
organizacionais:
A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no
futuro..
Questão 6
Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos
e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é
necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no
diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 7
Texto da questão
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos
negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas
delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação
tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o
consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o
empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
Questão 8
Texto da questão
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo
segmento é constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas
de barreiras de entrada. Pode-se considerar como uma barreira à entrada de
novos entrantes um mercado:
A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no
mercado..
Questão 9
Texto da questão
Quando o administrador efetua uma análise ambiental (macro ambiente,
ambiente operacional e ambiente interno) para preparar um planejamento
estratégico adequado, seu principal objetivo é:
A resposta correta é: Identificar na análise do ambiente interno as
forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as
oportunidades e ameaças no mercado..
Questão 10
Texto da questão
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do
ambiente setorial da organização engajada no processo de planejamento
estratégico. Quais são as Cinco Forças de Porter?
A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade
entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos
entrantes, ameaça dos produtos substitutos..
Questão 1
Texto da questão
Quando uma empresa adota um comportamento competitivo de diferenciação,
ela pode gerar diferenciais em relação a concorrência baseados em:
A resposta correta é: Marca, tecnologia, rede de fornecedores..
Questão 2
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) revisar e reavaliar as estratégias são
consequência do seu monitoramento e os indicadores são uma ferramenta que
ajudam nesse processo. É importante entender que o planejamento não é estático,
ele é um instrumento dinâmico, que deve ser discutido permanentemente por conta
das mudanças que o ambiente sobre com o decorrer do tempo. Para que o
planejamento funcione, a organização e os seus gestores devem ter algumas
características. Escolha a assertiva abaixo que apresente essas
características:
A resposta correta é: um senso crítico bastante aguçado, capaz de
identificar pontos que não estão satisfatórios, mesmo que a tendência à
acomodação por bons resultados obscureça sua percepção..
Questão 3
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) sabe-se que o ambiente externo é composto
de todos os fatores externos à organização. Diagnosticar e mapear esse ambiente
não é tarefa fácil, necessitando um olhar bastante crítico e aguçado sobre
todos os seus componentes e sobre quais deles podem causar impactos, de que
maneira esses poderão ser sentidos e quais consequências terão sobre a organização.
Para auxiliar nesse diagnóstico, pode-se dividir o ambiente externo em duas
partes. Escolha a assertiva abaixo que apresenta essas duas partes:
A resposta correta é: A primeira parte é o ambiente geral, o qual trata
de fatores mais genéricos que podem causar influências. A segunda parte é o
ambiente setorial, ou operacional, e trata de fatores da sociedade e do mercado
mais específicos ao setor em que a organização atua;.
Questão 4
Texto da questão
Considerando a inovação em funcionalidades de produtos únicos, alinhado
com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de
inovação é mais comum em empresas que:
A resposta correta é: Investem em estratégias de atuação em nichos de
mercado buscando a diferenciação do mercado de massa..
Questão 5
Texto da questão
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados
investimentos, independente do tipo de estratégia genérica adotada; o que varia
neste processo é o foco do investimento em relação a cada modalidade de
estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia genérica de
liderança em custo, seus investimentos são focados em:
A resposta correta é: Equipamentos para manter a elevada produtividade..
Questão 6
Texto da questão
As estratégias genéricas podem ser utilizadas como fonte de “inspiração”
na definição das ações necessárias para se atingir os objetivos propostos pela
organização. Em geral, pode-se mapear as estratégias genéricas conforme a
definição de dois autores: Estratégias genéricas segundo Ansoff e Estratégias
genéricas segundo Porter. Sobre as Estratégias genéricas segundo Ansoff pode-se
afirmar que:
A resposta correta é: Estas estratégias sugerem movimentos de
crescimento da empresa..
Questão 7
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para orientar a elaboração dos cenários
deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente
geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos
cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. No
caso dos PEST, essas forças delineadoras seriam quatro. Escolha a assertiva
abaixo que apresenta essas quatro forças:
A resposta correta é: 1 dinâmica social; 2 fatores econômicos; 3 fatores
político-legais;4 fatores tecnológicos..
Questão 8
Texto da questão
Quando, através do uso da matriz de produto-mercado, opta-se por uma
estratégia de penetração no mercado significa que a empresa:
A resposta correta é: Atuará no mercado atual com os produtos que já
existem..
Questão 9
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) pensando-se em administração de empresas,
o conceito de estratégia refere-se a uma ideia de ações que devem ser
realizadas para se chegar a um futuro desejado. Escolha a assertiva abaixo que
melhor defina estratégia:
A resposta correta é: a estratégia, então, pode ser entendida como um
caminho a ser percorrido na busca de determinadas metas ou objetivos;.
Questão 10
Texto da questão
Empresas que adotam uma diferenciação referente à oferta de um produto
diferente em termos de projeto em relação a todos os produtos que já existem
com padrão de mercado estabelecido, diferenciação esta que leva a maneiras mais
práticas e inovadoras de prover o mesmo produto e cria inovações que são as
“marcas registradas” dos produtos, está posicionada através de diferenciação
por:
A resposta correta é: Tecnologia embarcada..
A atuação mercadológica de uma
empresa pode ser estruturada a partir das estratégias de Produto-Mercado, cuja
a menos complexa é a estratégia de penetração.
PORQUE
Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento
de novos produtos.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
A resposta correta é: a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a
segunda, falsa..
Questão 2
Texto da questão
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de
gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento
da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o
cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e
Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e
modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
Questão 3
Texto da questão
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os
esforços precisam ser direcionados para a criação de competências únicas do
produto ou serviço.
PORQUE
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de
produtos com benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos
clientes.
A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira..
Questão 4
Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura
e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos
montados a partir da visão estratégica corporativa:
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade,
aumentar vendas de produtos..
Questão 5
Texto da questão
A intensidade da rivalidade entre
concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada na análise do
ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes
afirmações:
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na
guerra de preços, batalhas de publicidade e frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência
e elevada rivalidade, enquanto outros operam em mercados com muitas empresas
pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre concorrentes ser
baixa.
A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a
afirmação II não justifica a afirmação I..
Questão 6
Texto da questão
Considere a seguinte afirmação: A empresa Natura tem dedicado esforços
nas campanhas de marketing de seus produtos da nova linha EKOS que tem um apelo
ecológico para os consumidores tradicionais de seus produtos. Este
posicionamento mercadológico analisado com base na matriz de produto-mercado
sugere uma estratégia de:
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos..
Questão 7
Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com
as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de
inovação é mais comum em empresas que:
A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam
atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
Questão 8
Texto da questão
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard,
é fundamental que:
A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de
forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa
estejam sendo monitoradas..
Questão 9
Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor ao
longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O
consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos produtos e
serviços comprados, passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e
estabeleceu relações de fidelidade para com empresas e marcas. As afirmações a
seguir referem-se a este assunto.
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único
fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX.
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em
desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor destes países mudasse ao
longo do século XX.
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em
função do maior conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e
maior nível de acesso a informação.
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função
do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas
empresas industriais e o fortalecimento de regimes políticos totalitários em
países em desenvolvimento.
Consideram-se verdadeiras:
A resposta correta é: Apenas II e III..
Questão 10
Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes
analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais
mercados..
Questão 1
Texto da questão
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico
a ser considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para
A ameaça de entrada de novos
competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado pelo empreendedor.
Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a
seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados
atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados
remotos reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados
ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor
risco de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade
aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem
a necessidade de presença física naqueles locais, em função da Internet.
Questão 2
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos
fornecedores. Um destes fatores que aumenta o poder do fornecedor de produtos e
serviços é:
A resposta correta é: Produtos ou serviços diferenciados..
Questão 3
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística, a eficácia das
operações logísticas em termos de entrega de serviços conforme os requisitos dos
clientes pode ser medida por indicadores de processos internos como:
A resposta correta é: prazos de entregas, níveis de reclamações de
clientes em função de avarias de produtos entregues, eficácia dos sistemas de
segurança de cargas em trânsito..
Questão 4
Texto da questão
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os
esforços precisam ser direcionados para a criação de competências únicas do
produto ou serviço.
PORQUE
Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de
produtos com benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos
clientes.
A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira..
Questão 5
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos
clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
Questão 6
Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos
e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é
necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no
diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 7
Texto da questão
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a
alternativa abaixo que apresenta um exemplo de indicador relacionado:
A resposta correta é: participação no mercado..
Questão 8
Texto da questão
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard,
é fundamental que:
A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de
forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa
estejam sendo monitoradas..
Questão 9
Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura
e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos
montados a partir da visão estratégica corporativa:
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade,
aumentar vendas de produtos..
Questão 10
Texto da questão
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um
benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses
produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez que:
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro
que lhe traga os benefícios esperados..
Questão 1
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística, a eficácia das
operações logísticas em termos de entrega de serviços conforme os requisitos
dos clientes pode ser medida por indicadores de processos internos como:
A resposta correta é: prazos de entregas, níveis de reclamações de
clientes em função de avarias de produtos entregues, eficácia dos sistemas de
segurança de cargas em trânsito..
Questão 2
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza
metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a
efetividade de seus resultados. A técnica relacionada à Matriz SWOT é utilizada
pelo gestor para:
A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano
estratégico..
Questão 3
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os
métodos clássicos de elaboração de um planejamento estratégico reside na
elaboração de um diagnóstico da situação atual da organização sob variados
pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas em um ambiente, o
qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses
dois ambientes:
A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno..
Questão 4
Texto da questão
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo
segmento é constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas
de barreiras de entrada. Pode-se considerar como uma barreira à entrada de
novos entrantes um mercado:
A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no
mercado..
Questão 5
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É
a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como
externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e
atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança;
transparência; comprometimento;.
Questão 6
Texto da questão
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do
ambiente setorial da organização engajada no processo de planejamento
estratégico. Quais são as Cinco Forças de Porter?
A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade
entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos
entrantes, ameaça dos produtos substitutos..
Questão 7
Texto da questão
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional
das pessoas da organização, são utilizados indicadores de desempenho
classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
Questão 8
Texto da questão
A intensidade da rivalidade entre
concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada na análise do
ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes
afirmações:
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na
guerra de preços, batalhas de publicidade e frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência
e elevada rivalidade, enquanto outros operam em mercados com muitas empresas
pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre concorrentes ser
baixa.
A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a
afirmação II não justifica a afirmação I..
Questão 9
Texto da questão
Dois componentes importantes do
processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão da empresa. A missão
define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades de
clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro,
diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e
(F) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma
empresa com atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do
setor do mundo e atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover
produtos saudáveis e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar
recursos naturais em produtos de qualidade para atender e superar as
necessidades dos cliente, atuando de forma sustentável e ética.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser
reconhecida pelo cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e
limpeza.
A resposta correta é: F, V, V, F..
Questão 10
Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões
são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações
sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que
existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões
leva á definição de:
A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
Questão 1
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) para que uma correta definição de negócio
seja construída, ela não deve ser muito ampla nem muito estreita. Uma definição
ampla demais pode deixar a ideia do negócio muito vaga e acabar não cumprindo
seu papel de delinear os campos de atuação da organização, mantendo o olhar de
seus gestores atentos aos riscos e às oportunidades que o ambiente pode
oferecer. Escolha a assertiva abaixo que apresenta a melhor opção para a
correta definição de negócio:
A resposta correta é: A definição do negócio também não deve ser muito
estreita, pois pode limitar a atenção de seus gestores e correr o risco de não
observar perigos e oportunidades que o ambiente impõe às organizações;.
Questão 2
Texto da questão
Segundo Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012), existem quatro
estratégias genéricas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado,
desenvolvimento de produto e diversificação. Escolha a assertiva abaixo que
apresenta corretamente a estratégia de penetração de mercado:
A resposta correta é: sugere que as ações estarão voltadas para aumentar
a participação de mercado no qual a linha de produtos e serviços já está
presente. São produtos tradicionais em mercados tradicionais;.
Questão 3
Texto da questão
Colocar em prática as estratégias escolhidas é uma das fases mais
críticas do planejamento estratégico. A implementação de uma estratégia envolve
três aspectos. Estes aspectos são:
A resposta correta é: Analíticos, políticos, educacionais..
Questão 4
Texto da questão
Para Ansoff (1977), existem quatro estratégias genéricas: penetração de
mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e
diversificação. Quando a empresa adota ações para atuar em novos mercados com
novos produtos, considera-se que optou por uma estratégia de:
A resposta correta é: diversificação..
Questão 5
Texto da questão
O plano de ação é uma relação de ações a serem tomadas, contemplando
alguns compromissos como prazo, pessoa responsável, o que será feito, etc. A
etapa de construção do plano de ação ocorre após a definição das estratégias.
Sobre a relação entre estratégias e planos de ação, pode-se afirmar que:
A resposta correta é: Deve haver um plano de ação para cada estratégia..
Questão 6
Texto da questão
Da mesma forma que os objetivos, os
indicadores devem ser elaborados tendo em vista quatro perspectivas do Balanced
Scorecard: Perspectiva de finanças, Perspectiva dos clientes, Perspectiva dos
processos internos e Perspectiva do aprendizado e crescimento. Sobre este
assunto, considere as seguintes afirmações:
I – O objetivo “reduzir custos fixos” está relacionado à perspectiva de
finanças.
II – O objetivo “melhorar a produtividade da fábrica” está relacionado à
perspectiva de processos internos.
III – O objetivo “ampliar o ticket médio” está relacionado à perspectiva
de processos internos.
IV – O objetivo “treinar pessoas” está relacionado à perspectiva de
clientes;
Assinale a alternativa correta:
A resposta correta é: São corretas as afirmações I e II..
Questão 7
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) a empresa pode organizar seu processo de
atuação mercadológica por meio da utilização da matriz de produto-mercado. Esta
matriz auxilia na determinação do escopo de atuação em relação a mercados e
produtos atuais e futuros. Considere a estratégia de uma empresa que tem como
foco de curto prazo a operação com seu produto atual no mercado escolhido
inicialmente, com expansão da linha de produtos em um segundo momento sem
expandir para novos mercados. No médio prazo, em um terceiro momento, a empresa
buscará a expansão de novos mercados com atuação focada nos produtos
existentes. Para Ansoff (1977) citado por Althaus Junnior (2012) existem quatro
estratégias genéricas: Escolha a assertiva abaixo que apresente essas quatro
estratégias genéricas:
A resposta correta é: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado,
desenvolvimento de produto e diversificação;.
Questão 8
Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que contém 3 formas básicas de
diferenciação de atuação estratégica:
A resposta correta é: qualidade, tecnologia, rede de fornecedores,
marca..
Questão 9
Texto da questão
Planos estratégicos ambiciosos, em geral, requerem elevados
investimentos, independente do tipo de estratégia genérica adotada; o que varia
neste processo é o foco do investimento em relação a cada modalidade de
estratégia genérica. Quando uma empresa adota a estratégia genérica de
diferenciação, seus investimentos são focados em:
A resposta correta é: Controle de custos e desperdícios..
Questão 10
Texto da questão
Empresas que adotam a estratégia de liderança por custos, geralmente
implementam estratégias de Pesquisa e Desenvolvimento que não estão
relacionadas ao lançamento de novos produtos no mercado. Sendo assim, que
estratégia de Pesquisa e Desenvolvimento estas empresas adotam?
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos processos de produção dos
mais eficientes para produtos existentes..
